Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Maison Pascal

Na Maison Pascal, trabalhamos para garantir sua satisfação e confiança ao adquirir nossos produtos. Caso precise realizar a troca ou devolução de algum item, fique tranquilo: nosso processo é simples e segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme comprovado pelo rastreamento do pedido.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal, tags e lacres intactos.

2. Troca por Defeito ou Avaria

• Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria, entre em contato pelo nosso canal de atendimento com fotos e uma breve descrição do problema.
• A análise será feita em até 3 dias úteis, e, em caso de confirmação, o cliente poderá optar por um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou reembolso.

3. Arrependimento de Compra

• De acordo com o direito de arrependimento, é possível devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O frete da devolução será responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na entrega por parte da Maison Pascal.

4. Processo de Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (011) 96573-7166 informando n~umero do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde nossas orientações sobre o envio do produto.
3. Após o recebimento e análise, faremos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis.

5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos em promoção não estão sujeitos à troca, salvo em caso de defeito.
• Itens com sinais de uso ou ausência de nota fiscal não poderão ser trocados ou devolvidos.

Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco.
A equipe da Maison Pascal está sempre à disposição para oferecer a melhor experiência!